Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 15 Januari 2025
LearnFocus berkomitmen melindungi privasi Anda. Kami tahu betapa pentingnya data pribadi, dan kami ingin Anda merasa aman saat menggunakan platform kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.
Dokumen ini disusun sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku di Indonesia. Kami menghormati hak Anda dan berusaha transparan dalam setiap langkah.
Jika ada pertanyaan tentang kebijakan ini, hubungi kami:
Email: support@qevorinox.blog
Telepon: +6281271122235
Alamat: Babakan utama rt03 rw13 kel, Utama, Kec. Cimahi Sel., Kota Cimahi, Jawa Barat 40533
1 Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda. Berikut rinciannya:
Informasi yang Anda Berikan
Ketika Anda mendaftar atau menggunakan layanan kami, kami mungkin meminta informasi berikut:
- Nama lengkap dan tanggal lahir
- Alamat email dan nomor telepon
- Alamat tempat tinggal
- Informasi pembayaran (untuk program berbayar)
- Riwayat pendidikan atau pengalaman kerja (opsional)
Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda mengakses platform kami, beberapa data teknis dikumpulkan secara otomatis:
- Alamat IP dan lokasi geografis umum
- Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser
- Halaman yang Anda kunjungi dan waktu kunjungan
- Data cookies dan teknologi pelacakan serupa
Catatan penting: Kami tidak mengumpulkan informasi sensitif seperti data kesehatan, keyakinan agama, atau orientasi politik tanpa persetujuan eksplisit Anda.
2 Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah cara kami menggunakannya:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data | Dasar Hukum |
|---|---|---|
| Penyediaan layanan program edukasi | Nama, email, nomor telepon | Pelaksanaan kontrak |
| Proses pembayaran dan invoice | Informasi pembayaran, alamat | Pelaksanaan kontrak |
| Komunikasi terkait program | Email, nomor telepon | Kepentingan sah |
| Peningkatan kualitas platform | Data penggunaan, feedback | Kepentingan sah |
| Kepatuhan hukum dan pajak | Data transaksi, identitas | Kewajiban hukum |
| Personalisasi pengalaman belajar | Riwayat pembelajaran, preferensi | Persetujuan |
Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan lain tanpa izin Anda terlebih dahulu.
3 Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
LearnFocus tidak menjual data pribadi Anda. Namun, kami mungkin berbagi informasi dengan pihak ketiga dalam situasi tertentu:
Penyedia Pembayaran
Kami bekerja sama dengan gateway pembayaran yang aman untuk memproses transaksi Anda. Mereka hanya menerima informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan pembayaran.
Penyedia Layanan Cloud
Data Anda disimpan pada server yang dikelola oleh penyedia cloud terpercaya dengan standar keamanan tinggi dan enkripsi penuh.
Alat Analitik
Kami menggunakan layanan analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami, guna meningkatkan pengalaman belajar.
Kewajiban Hukum
Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum, kami mungkin perlu mengungkapkan informasi Anda kepada otoritas yang berwenang.
Perjanjian Perlindungan Data
Semua pihak ketiga yang kami ajak bekerja sama telah menandatangani perjanjian perlindungan data dan wajib mematuhi standar keamanan yang ketat.
4 Hak Anda Atas Data Pribadi
Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda. Berikut adalah hak-hak yang dapat Anda gunakan:
- Hak Akses: Anda berhak mengetahui data apa saja yang kami simpan tentang Anda. Kirim permintaan ke email kami dan kami akan memberikan salinan data dalam waktu 14 hari kerja.
- Hak Koreksi: Jika ada data yang tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Akses pengaturan akun Anda atau hubungi tim dukungan kami.
- Hak Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali jika kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpannya.
- Hak Pembatasan Pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk menghentikan sementara pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu.
- Hak Portabilitas: Anda berhak menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin dan memindahkannya ke platform lain.
- Hak Menarik Persetujuan: Jika pemrosesan data berdasarkan persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja.
- Hak Mengajukan Keberatan: Anda dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data yang berdasarkan kepentingan sah kami.
Cara Menggunakan Hak Anda:
Untuk menggunakan hak-hak di atas, kirim email ke support@qevorinox.blog dengan subjek "Permintaan Hak Data Pribadi" dan sertakan identitas diri untuk verifikasi. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
5 Keamanan Data
Melindungi data Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan berbagai langkah keamanan teknis dan organisatoris:
Langkah Teknis
- Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data
- Enkripsi data saat disimpan di database
- Firewall dan sistem deteksi intrusi
- Pembaruan keamanan berkala
- Backup data otomatis dan pemulihan bencana
Langkah Organisatoris
- Akses data terbatas hanya untuk karyawan yang memerlukan
- Pelatihan keamanan data untuk seluruh tim
- Perjanjian kerahasiaan dengan semua pihak yang memiliki akses
- Audit keamanan internal secara berkala
- Prosedur respons insiden keamanan yang jelas
Peran Anda dalam Keamanan
Keamanan akun Anda juga bergantung pada Anda. Gunakan password yang kuat, jangan berbagi kredensial login, dan segera laporkan aktivitas mencurigakan kepada kami.
6 Penyimpanan dan Retensi Data
Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang sah. Berikut adalah periode penyimpanan kami:
| Jenis Data | Periode Penyimpanan | Alasan |
|---|---|---|
| Data akun aktif | Selama akun aktif + 2 tahun | Penyediaan layanan berkelanjutan |
| Riwayat transaksi | 10 tahun | Kewajiban pajak dan akuntansi |
| Data komunikasi | 3 tahun | Dukungan pelanggan dan bukti |
| Data analitik | 2 tahun | Peningkatan layanan |
| Data akun yang dihapus | 30 hari (backup) | Pemulihan jika diperlukan |
Setelah periode penyimpanan berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda secara permanen.
7 Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Berikut penjelasannya:
Jenis Cookies yang Kami Gunakan
- Cookies Esensial: Diperlukan agar website berfungsi dengan baik. Tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookies Fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa dan pengaturan tampilan.
- Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan website.
- Cookies Performa: Mengukur kecepatan dan efisiensi website untuk peningkatan teknis.
Mengelola Cookies
Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu mungkin memengaruhi fungsionalitas website.
Cara menonaktifkan cookies:
Buka pengaturan browser Anda, cari bagian privasi atau keamanan, dan atur preferensi cookies sesuai keinginan. Setiap browser memiliki prosedur yang sedikit berbeda.
8 Transfer Data Internasional
Dalam beberapa kasus, data Anda mungkin ditransfer atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Ini terjadi ketika kami menggunakan layanan cloud atau penyedia teknologi internasional.
Kami memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai:
- Transfer hanya ke negara dengan tingkat perlindungan data yang setara dengan Indonesia
- Penggunaan klausul kontraktual standar yang disetujui
- Penerapan sertifikasi keamanan internasional
- Enkripsi data selama proses transfer
Transparansi Lokasi Data
Jika Anda ingin mengetahui lokasi spesifik penyimpanan data Anda, hubungi kami dan kami akan memberikan informasi lengkapnya.
9 Privasi Anak-Anak
Platform LearnFocus dirancang untuk pengguna yang berusia 17 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut tanpa persetujuan orang tua atau wali.
Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah umur tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan segera menghapus informasi tersebut dari sistem kami.
Untuk Orang Tua:
Jika Anda percaya bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa persetujuan Anda, segera hubungi kami di support@qevorinox.blog agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.
10 Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Setiap perubahan material akan kami komunikasikan kepada Anda melalui:
- Notifikasi email ke alamat email terdaftar Anda
- Pemberitahuan di dashboard akun Anda
- Pengumuman di halaman utama website
Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.
Persetujuan terhadap perubahan: Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan kebijakan diberlakukan, Anda dianggap telah menerima versi terbaru dari kebijakan privasi ini.
11 Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa
Kami berharap dapat menyelesaikan setiap masalah privasi dengan Anda secara langsung. Namun, jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk:
- Mengajukan keluhan resmi melalui email support@qevorinox.blog dengan subjek "Pengaduan Privasi"
- Kami akan menyelidiki pengaduan Anda dalam waktu 7 hari kerja dan memberikan respons tertulis
- Jika tidak mencapai kesepakatan, Anda dapat melaporkan ke otoritas perlindungan data di Indonesia
- Anda juga berhak mengajukan gugatan hukum sesuai dengan ketentuan UU PDP
Prosedur Pengaduan
Untuk mempercepat proses penanganan, sertakan detail lengkap tentang masalah Anda, termasuk tanggal kejadian, jenis data yang terlibat, dan bukti pendukung jika ada.